Política de privacidad

1. Responsable y contacto

Jorge Cruz, quien opera bajo el nombre BlueSupp, es responsable del tratamiento descrito en esta política.

Para asuntos de privacidad, escribe a georgeblacklancer@gmail.com. Esta política corresponde a bluesupp.com y a sus portales de clientes, staff, administración y API.

2. Información que tratamos

• Contacto y expediente: nombre, teléfonos, correos, identificador BlueSupp, marcas asociadas y notas de atención.
• Servicios y soporte: servicios registrados, vigencias, solicitudes, conversaciones, estados y movimientos del expediente.
• Acceso y seguridad: usuario, contraseña protegida mediante hash, sesiones, roles y registros de acceso, incluidas direcciones IP.
• Conexión autorizada con Google: identidad de las cuentas conectadas, credenciales de autorización cifradas, contactos e identificadores necesarios para sincronizarlos.

Los datos pueden provenir de ti, del personal que te atiende o de las agendas Google autorizadas por su titular. Evita incluir información sensible o contraseñas de Google en notas y conversaciones.

3. Para qué usamos los datos

Usamos la información para identificar el expediente correcto, mantener los contactos actualizados, consultar servicios, dar seguimiento a solicitudes, conservar el historial de atención y proteger el acceso. Estas finalidades son necesarias para prestar y administrar la atención de BlueSupp.

Los datos obtenidos de Google Contacts no se venden, no se usan para publicidad personalizada ni se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial de propósito general.

4. Cómo funciona Google Contacts

La conexión la autoriza un administrador para las agendas del negocio. BlueSupp solicita permiso para consultar, crear, editar y eliminar contactos mediante Google People API. No utiliza ese permiso para leer mensajes de Gmail ni archivos de Google Drive.

Se guardan nombres, teléfonos, correos e identificadores de origen para relacionar cada contacto con su expediente. Las altas se envían a la agenda principal autorizada; las ediciones y eliminaciones conservan la agenda de origen. La sincronización puede ejecutarse de forma automática o por solicitud del personal autorizado.

BlueSupp no recibe tu contraseña de Google. Guarda las credenciales OAuth cifradas para mantener la conexión. El uso y la transferencia de información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado.

5. Quién puede acceder y dónde se alojan

El personal autorizado de BlueSupp accede a los expedientes según sus permisos para prestar atención y administrar el servicio. Los clientes consultan la información vinculada a su propia cuenta.

El alojamiento de BlueSupp se realiza en un servidor de Hostinger situado en Estados Unidos. Google procesa los datos necesarios para la conexión y sincronización de sus agendas. Estos proveedores pueden tratar información fuera de tu país conforme a sus servicios y condiciones. No publicamos tus contactos ni los compartimos para publicidad. Una divulgación adicional solo se realizará cuando exista una obligación legal o una autorización aplicable.

6. Conservación y eliminación

Conservamos los expedientes mientras sean necesarios para la relación de servicio, atender solicitudes, mantener trazabilidad o cumplir obligaciones aplicables. Los registros que deban conservarse quedan sujetos a acceso restringido.

Eliminar un contacto de Google desde BlueSupp archiva su expediente local; no borra automáticamente las conversaciones, servicios ni la auditoría. Para solicitar la eliminación de datos en BlueSupp, utiliza el correo de privacidad. Revisaremos qué información puede eliminarse y te explicaremos cualquier conservación necesaria. Las copias de respaldo pueden mantener datos hasta su renovación; no se utilizan para la atención ordinaria.

7. Tus derechos y cómo solicitarlos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso cuando corresponda. Escribe a georgeblacklancer@gmail.com con el asunto “Privacidad BlueSupp”, tu nombre, un medio de respuesta y una descripción de tu solicitud. Si lo tienes, incluye tu ID BlueSupp.

Para proteger el expediente, podremos pedir únicamente la información necesaria para comprobar tu identidad o representación. En una rectificación, señala qué dato debe corregirse. Atenderemos tu solicitud conforme a los plazos legales aplicables y explicaremos el resultado y sus efectos sobre el servicio.

El titular de una cuenta conectada puede revocar el acceso desde las conexiones de su cuenta de Google. Revocar detiene el acceso futuro de esa autorización; no elimina automáticamente los datos que ya se guardaron en BlueSupp.

8. Cookies, preferencias y seguridad

Utilizamos cookies de sesión para autenticar el acceso y almacenamiento local para preferencias, como el modo oscuro. La aplicación instalable no guarda en caché las respuestas privadas de la API para consultarlas sin conexión.

Usamos HTTPS, permisos por rol, sesiones protegidas y cifrado de las credenciales de conexión con Google. Ninguna medida elimina todos los riesgos; avísanos si detectas un acceso no reconocido.

9. Actualizaciones

Publicaremos los cambios en esta misma dirección con la fecha de actualización. Si cambia una finalidad que requiera una nueva autorización, esta política no sustituye el consentimiento que deba recabarse.